Termos de Uso

Última atualização: 03 de outubro de 2026

Estes Termos regulam o uso do site [[DOMINIO]] e do serviço Secretária Digital, oferecidos pela [[RAZAO_SOCIAL]] (Empresa360), inscrita no CNPJ sob o nº [[CNPJ]], com sede em [[ENDERECO]].

1. Sobre a Empresa360

A Empresa360 desenvolve software, aplicativos e integrações personalizadas para empresas e oferece produtos próprios, como a Secretária Digital. As condições de cada projeto sob medida são definidas em proposta e contrato específicos, que prevalecem sobre estes Termos.

2. Secretária Digital

A Secretária Digital é um software de atendimento das mensagens de WhatsApp de pacientes, contratado por clínicas e consultórios de profissionais da saúde. Ao contratar, a clínica se compromete a:

• usar um número de WhatsApp Business próprio e cumprir os Termos e as Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp Business;
• enviar mensagens iniciadas pela clínica somente a pacientes que forneceram o número e autorizaram o contato, e respeitar pedidos de descadastro;
• não usar o serviço para spam, publicidade não solicitada ou conteúdos proibidos pelas políticas do WhatsApp e pela legislação;
• manter atualizadas as informações do consultório (horários, endereço, convênios e orientações) usadas nas respostas;
• informar aos pacientes que o atendimento inicial é feito por um assistente virtual e garantir que possam falar com uma pessoa da equipe;
• cumprir a LGPD e as normas éticas do seu conselho profissional.

3. Limites do serviço

A Secretária Digital organiza o atendimento administrativo: informações, agendamentos e lembretes. Ela não faz diagnóstico, não prescreve tratamentos, não presta orientação clínica e não deve ser usada em situações de urgência ou emergência. Nesses casos, o paciente deve procurar o serviço de emergência (SAMU 192) ou o profissional responsável.

4. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele depende de terceiros, como a plataforma WhatsApp, os provedores de nuvem e a conexão à internet. Interrupções de terceiros ou manutenções programadas podem afetar o funcionamento temporariamente.

5. Propriedade intelectual

A marca Empresa360, o site e o software da Secretária Digital pertencem à Empresa360. WhatsApp é marca registrada da Meta Platforms, Inc., e a Empresa360 não é afiliada à Meta. Nos projetos sob medida, a titularidade do código segue o contrato.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

7. Legislação e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [[CIDADE_FORO]] para resolver eventuais questões, salvo disposição legal em contrário.

8. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [[EMAIL]].